سياسة الخصوصية

من نحن

«فل أوبشن» مطعم يقدّم خدمة الطلب والتوصيل عبر الموقع الإلكتروني وواتساب، ويستخدم تطبيقًا داخليًا للسائقين لإدارة عمليات التوصيل. تشرح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها وسبب جمعها وكيفية التعامل معها في جميع هذه القنوات.

البيانات التي نجمعها من العملاء

• الاسم ورقم الهاتف: لتأكيد الطلب والتواصل بشأنه.
• موقع التوصيل: الموقع الذي تشاركه عبر واتساب أو الموقع الإلكتروني، ويُستخدم حصراً لتوصيل طلبك وحساب رسوم التوصيل.
• سجل الطلبات: محتويات طلباتك وقيمتها لأغراض التشغيل والمحاسبة.
• رسائل واتساب: الرسائل التي ترسلها إلى رقم المطعم تُحفظ لدينا لمتابعة الطلبات وخدمة العملاء.

البيانات التي نجمعها من السائقين (تطبيق السائق)

• الاسم ورقم الهاتف: لإنشاء حساب السائق وتسجيل الدخول.
• الموقع الجغرافي الدقيق: يُرسل أثناء استخدام التطبيق فقط (لا يوجد تتبّع في الخلفية) لتنسيق التوصيل، والتحقق من تسليم الطلب في موقعه، وعرض آخر موقع معروف للمشرف.
• سجل التسليمات والتحصيل النقدي: ما سلّمه السائق وما حصّله من مبالغ، لأغراض التسوية المالية.

تطبيق السائق داخلي لموظفي فل أوبشن؛ الحسابات تُنشأ من إدارة المطعم فقط ولا يوجد تسجيل ذاتي.

كيف نستخدم البيانات

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها والتواصل بشأنها.
• تشغيل برنامج الإحالة والنقاط لمن اختار الاشتراك فيه.
• المحاسبة الداخلية (الإيرادات، تسويات السائقين).
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

مشاركة البيانات

تُعالج رسائل واتساب عبر منصة واتساب (Meta) وفق سياساتها. لا تُشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

حفظ البيانات وأمانها

• تُخزَّن البيانات على خوادم مؤمَّنة ولا يصل إليها إلا موظفون مخوَّلون.
• نحتفظ بسجل الطلبات ما دام ضرورياً للتشغيل والمحاسبة.
• يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت بالتواصل معنا — وسنحذفها ما لم يوجد التزام محاسبي أو قانوني بالاحتفاظ بها.

التواصل

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر واتساب على رقم المطعم المعروض في الموقع، أو عبر البريد: [email protected].

English summary

Full Option is a restaurant ordering & delivery service. We collect customer names, phone numbers, delivery locations, and order history solely to fulfil orders. The internal driver app (staff-only accounts, no self-registration) collects the driver's name, phone number, and precise location while the app is in use only (no background tracking) to coordinate deliveries and verify drop-offs, plus delivery/cash-collection records for settlement. WhatsApp messages sent to the restaurant number are stored for order handling. We do not sell data or share it with third parties for marketing. Data deletion requests: contact [email protected].